天津《ITIL V3 Foundation 培训》公开课程

项目概述

ITIL 的所有者英国商务部(OGC)正式出版 ITIL V3 版本的核心读物,此举标志着 ITIL 最佳实践框架的最新升级版本正式与用户见面。ITIL V3 版本更新计划于2004年11月启动,历经全球用户公开咨询、更新范围定义、重新开发、编写评审等阶段后,在全球用户的翘首期盼中终于以崭新形象示人。

课程讲师:陈迎秋

课程目标

理解并掌握 ITIL V3 中的关键原理和术语,体会为什么 ITIL 在当今世界的地位如此重要;
描述 IT 服务管理中的关键流程、角色、职责以及它们之间的界面关系;
解释以 IT 服务管理为基础的服务管理的主要益处;
描述执行 IT 服务管理中可能涉及到的实践问题以及成本问题;
成功通过 ITIL V3 Foundation 资格考试。

课程评价

自从2003年 ITIL 培训项目开始以来,公司已经组织了数百场的 ITIL 的培训课程,众多学员参加了研讨,为学员综合管理能力的提升打下了更加坚实的基础,得到学员一致的好评:
“课程很吸引人、讲师实战经验丰富”
“实践结合理论不枯燥”
“讲解易懂、内容丰富,讲师幽默,理论紧密结合实际
、案例丰富”

课程片花

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