《ITIL V3 Foundation 培训》公开课程

项目概述

ITIL 的所有者英国商务部（OGC）正式出版 ITIL V3 版本的核心读物，此举标志着 ITIL 最佳实践框架的最新升级版本正式与用户见面。ITIL V3 版本更新计划于2004年11月启动，历经全球用户公开咨询、更新范围定义、重新开发、编写评审等阶段后，在全球用户的翘首期盼中终于以崭新形象示人。

课程讲师：陈迎秋

课程目标

理解并掌握 ITIL V3 中的关键原理和术语，体会为什么 ITIL 在当今世界的地位如此重要；
描述 IT 服务管理中的关键流程、角色、职责以及它们之间的界面关系；
解释以 IT 服务管理为基础的服务管理的主要益处；
描述执行 IT 服务管理中可能涉及到的实践问题以及成本问题；
成功通过 ITIL V3 Foundation 资格考试。

课程评价

自从2003年 ITIL 培训项目开始以来，公司已经组织了数百场的 ITIL 的培训课程，众多学员参加了研讨，为学员综合管理能力的提升打下了更加坚实的基础，得到学员一致的好评：
“课程很吸引人、讲师实战经验丰富”
“实践结合理论不枯燥”
“讲解易懂、内容丰富，讲师幽默，理论紧密结合实际
、案例丰富”
……

课程片花