IT 项目管理最佳实践
课程概述：
随着中国市场的逐步开放，中国市场对项目管理软件的需求逐年增加，即使是西方优秀的项目管理软件，也不能完全解决中国项目管理的所有问题；在经过多年的项目实践后，你会发现项目活动有一根“主脉”——项目计划；项目管理就是围绕这根主脉展开活动的，这是目前具有实战意义的项目管理最高境界了，很多人为此付出了艰辛的努力，探索出很多具体方法……
目标听众：
IT 项目的项目经理人、部门经理、项目总监、项目管理办公室（PMO）人员、技术经理、项目核心成员。
内容纲要：
项目管理概述（第一天上午 9:00 - 12:00）
- 项目管理的新发展：企业项目管理的三个层次及项目管理成熟度模型介绍、企业项目管理流程
- 项目管理基本概念：项目、项目生命周期、过程、项目干系人、组织形式及其影响
- 项目的五个过程组：启动、计划、执行、控制、收尾
- 企业推行项目管理的步骤和实施
- 本课程IT项目管理实战案例背景介绍
- 项目的发起和可行性分析：成本效益分析、SWOT分析/练习
- 项目经理的挑选和项目章程、项目章程范例
- 项目干系人分析及模拟练习
- 项目团队组建：组织结构类型和关键人员获得案例分析
- 本课程IT实战案例项目启动练习和分析
- 项目计划类型和阶段介绍
- 项目范围计划实战
- 项目范围说明书范例
- 工作分解结构WBS/产品分解结构PBS
- 需要（need）与需求（requirement）
- WBS制定方法和原则
- 示例：企业内部网项目的工作任务分解结构示例（WBS）
- WBS范例/练习
- 项目人力资源计划实战
- 人的性格分类
- 项目组织结构设计和干系人分析
- 责任分配矩阵—RAM范例/练习
- 项目进度计划实战
- 网络图类型和范例
- 工作量估算
- 工时估计方法：PERT（计划评审技术）等
- 定量项目进度计划编制方法、网络图的使用
- 项目活动逻辑关系表范例
- 关键路径法Critical Path Method（CPM）
- 项目赶工Project Crashing
- 资源平滑Resource Leveling
- 甘特图Gantt Charts和进度表
- 里程碑表Milestone Charts
- 编制进度计划常用工具：相关软件的应用简介（例如MS Project）
- 项目进度计划的制订练习
- 项目成本计划实战（资源计划范例、费用预算案范例）
- 项目风险管理计划实战
- 风险管理计划范例
- 风险分类、风险识别和分析排序练习
- 风险量（预期货币值）=风险概率×得失量
- 风险应对措施：规避，减轻，转移，接受
- 项目质量计划（项目质量计划范例）
- 项目沟通管理计划（项目沟通管理计划范例和练习）
- 本课程IT实战案例项目计划练习和分析
- 项目启动会议
- 项目沟通（信息沟通平台介绍、项目报告范例）
- 绩效报告和评审
- 信息分发MS Project Server协作功能介绍
- 项目团队建设（有关团队建设的案例设问和求解）
- 项目团队成长的五个阶段
- 案例分析：选择团队成员眼注意什么？如何对待低效员工
- 如何激励和留住业务骨干
- 上级越级管理怎么办
- 项目冲突处理（处理方法比较、案例设问和求解）
- 冲突及其解决，处理冲突（水下冰山）
- 项目合同管理（合同种类分析）
- 项目的阶段性评估（评估表范例、挣值分析范例）
- 里程碑趋势分析法（MTA）
- 挣得值分析法（Earned Value）
- 课堂练习：使用挣值管理方法分析项目进展状况
- 本课程IT实战案例项目实施练习和分析
- 范围变更控制（变更请求范例）
- 配置管理和工具
- 进度控制
- 工时压缩法
- 练习：工期压缩
- 费用控制（赶工分析举例）
- 质量控制（质量控制工具介绍）
- 合同管理
- 本课程IT实战案例项目控制练习和分析
- 项目移交收尾
- 合同收尾
- 本课程IT实战案例项目收尾练习和分析
- IT项目管理实战培训课程回顾和总结
- 经常反省的问题
- 项目管理的原则