2017.06.02

天津《ITIL® 运营支持和分析能力》公开课程

案例信息

课程主题:《ITIL® 运营支持和分析能力》
授课讲师:陈迎秋 老师
开课城市:天津
结课时间:2017年6月2日
课程时长:12课时 / 2天

客户需求

了解 ITIL® V3 服务生命周期中与“运营支持和分析”能力相关的实践和流程,并顺利通过考试

课程收益

随着现代化 IT 技术的不断提高,各大 IT 企业注重员工的技能应用水平,为了提升竞争力,来自天津恩恩科技有限公司、大众汽车自动变速器(天津)有限公司、空中客车(天津)总装有限公司的5名学员参加了此次 ITIL 运营支持和分析能力课程。

课程以情景为基础创造了一个参与性的环境,来学习 ITIL 最佳实践,讲师采用了大量实例与理论相结合的方式,使学员了解运营支持和分析”流程中的活动、方法和功能;如何应用“运营支持和分析”中的流程、活动和功能实现卓越运营;如何度量“运营支持和分析”的绩效;了解 “运营支持和分析”的技术及实施要求等内容进行了深入讲解。此次培训的实用性与针对性强,提升了学员的实际操作能力。同时,讲师严谨认真的授课风格也得到了学员的好评和认可。相信此次培训,将大大有助于学员解决工作中的实际问题,改善工作方式、提高工作效率。